El protocolo como herramienta de empresa.

Remitiéndonos al diccionario de la R.A.E. para buscar el significado de Protocolo, debemos quedarnos de entre todas las acepciones recogidas, con la que define el Protocolo como: regla ceremonial diplomática ó palatina establecida por decreto ó por costumbre.

Sería más apropiado y preciso definir el Protocolo al que hacemos referencia, como el conjunto de normas y disposiciones legales vigentes que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de los pueblos, rige la celebración de los actos oficiales. Una vez definido el Protocolo como norma que sólo afecta a la organización de actos y actividades de carácter oficial y a las autoridades e instituciones que en ellos participan, parece necesario justificar su aplicación en otro tipo de eventos de carácter privado, ya sean estos empresariales o sociales.

El Protocolo Empresarial, definido como tal por estar basado en el Protocolo Oficial y no por estar regulado por ley alguna, viene cobrando fuerza desde hace años y contemplado cada vez con más frecuencia en diversas actuaciones empresariales. Como citaba anteriormente, el Protocolo es un conjunto de normas, al que además debemos vincular necesariamente términos como: Urbanidad, Ceremonial, Etiqueta, Cortesía…, siendo estos un complemento y no una definición.

La necesidad de buscar en el Protocolo una herramienta de ayuda en la gestión integral de la empresa, no tiene ya posibilidad de discusión hoy en día. Relaciones sociales, gestión de agendas y contactos, atención telefónica, recepción de visitantes a las empresas (clientes, proveedores...), encuentros cada vez más necesarios con los representantes de las diferentes instituciones públicas y privadas...., hacen necesario establecer criterios de actuación para cada uno de los integrantes de la empresa de acuerdo a su cargo y a las funciones asignadas.

La redacción de un manual interno de Protocolo en la Empresa, define en esencia todos aquellos factores que intervienen en la imagen que proyecta la entidad: vestuario, imagen personal, atención telefónica, atención personalizada, adecuación de local (iluminación adecuada, música, decoración...), organigrama de la organización y ordenación de precedencias de acuerdo al mismo, regulación del uso de bandera de empresa (si la hubiera), organización de reuniones y juntas de socios, cortesía en las presentaciones, saludo, diseño de invitaciones, cartas y escritos, organización de visitas realizadas a la entidad, organización de visitas a otras entidades, tratamientos, mesas de reuniones, desayunos, almuerzos y cenas de trabajo, regalos de empresa, visitas de autoridades y visitas a instituciones públicas, viajes de trabajo, seguridad, relaciones con los medios de comunicación (notas de prensa, ruedas de prensa...), entrevistas, discursos, brindis...

Son muchas y variadas las lecturas que una empresa puede hacer del beneficio o rendimiento que obtiene de cada una de las acciones que lleva a cabo y no sólo en términos económicos. En el caso del Protocolo, una de las variables más rentables, es la de elemento diferenciador; casi todo puede igualarse entre diferentes empresas; la tecnología, los envases, las etiquetas, los productos, las campañas promocionales... En general todo es fácilmente adaptable por la mayoría de las empresas de un mismo sector; incluso la propia identidad corporativa puede tener “similitudes” demasiado cercanas. En cambio el estilo y el “saber hacer” de las personas que integran una empresa, no son susceptibles de plagio. La cultura de la cortesía, del buen trato, del respeto, la discreción y la elegancia... hacen que la empresa sea distinta a las demás.

En cualquier caso, hoy, en plena vigencia del mundo globalizado, saber dónde colocar las banderas y las flores, en qué orden sentar a los invitados a un almuerzo, o en qué sitio se ubica el presidente de una compañía parece de obligado cumplimiento cuando se trata de ser un buen anfitrión, recordando siempre que “no hay una segunda oportunidad de causar una primera impresión”.

Afortunadamente, cada vez son más las personas que tanto a nivel privado como profesional manifiestan un profundo interés por el Protocolo de hoy, no como parte del ceremonial histórico sino como una importante herramienta de trabajo y como bastón de apoyo en las relaciones sociales, sobre todo si se presta especial atención a la definición del desarrollo del Protocolo Social de D. José Antonio de Urbina,

Saber Ser + Saber Estar + Saber Funcionar = Saber Vivir.

El fin no siempre justifica los medios

La ley (del latín lex, legis) es una norma jurídica dictada por el legislador. Es decir, un precepto establecido por la autoridad competente, en que se manda o prohíbe algo en consonancia con justicia. Su incumplimiento trae aparejada una sanción. (según la Wikipedia)

Con esta definición, entiendo que las leyes dictadas por nuestros legisladores, están pensadas para corregir determinas conductas de las personas, que pueden afectar, perjudicar y dañar a otras en cualquier ámbito de la vida. Entiendo que no debe ser tarea fácil legislar, máxime cuando se sabe que nunca llueve a gusto de todos. De una parte se encuentran quienes de una forma u otra se ven afectados por la Ley, en tanto en cuanto ésta lleva siempre implícita una obligación o una prohibición y en su incumplimiento una segura sanción; y por otro lado están quienes teóricamente se verán beneficiados/as por la misma, puesto que la Ley viene a salvaguardar su libertad, derecho, integridad. Etc.

Hasta este punto todo parece claro, el problema a mi modo de ver, comienza en ese espacio que toda Ley que se precie deja a la interpretación. Es algo que a los/as ciudadanos/as se nos escapa, casi nunca somos capaces de asimilar la cantidad tan diversa de interpretaciones que se pueden hacer de una misma definición, mucho menos alcanzamos a entender ¿para qué se dicta una Ley si no se cuenta con los recursos suficientes para velar por su cumplimiento?

En este momento es cuando se produce el milagro, los/as ciudadanos/as ya nos hemos puesto de acuerdo, de una forma u otra siempre se consigue que todos/as estemos en contra. Probablemente no se sabe muy bien a cuál de los tres poderes culpar si al Legislativo, al Ejecutivo o al Judicial, llegado el momento tampoco nos importa demasiado, nos sentimos desamparados/as y eso es suficiente.

En torno a la Mujer, desde hace años, se han tomado una serie de medidas y a la par se han ido aprobando un importante número de Leyes, que a día de hoy a priori no parece que estén dando muchos resultados, salvo para quienes las han INTERPRETADO como una oportunidad de negocio.

Soy consciente de lo mucho que se ha trabajado desde hace años en pro de los derechos de la mujer, no sólo desde los grandes poderes, sino con el esfuerzo, el sacrificio y la lucha infatigable de muchas mujeres, tanto a título individual, como a través de pequeños colectivos; sin demasiados medios casi siempre y sin la libertad de la que gozamos hoy en día en muchas ocasiones.

Ahora bien, en honor a mis pensamientos y reflexiones, considero que actualmente lo que era y continúa siendo una causa justa, se está convirtiendo en una herramienta de marketing, que como siempre los/as más hábiles utilizan para engordar sus arcas. Desconozco las cifras pero estoy convencida de que los millones de euros que pueden llegar a sumar las múltiples acciones promovidas por las diferentes instituciones a fin de llevar a cabo proyectos de sensibilización y formación relacionadas con la mujer, han resultado un filón importante para muchos/as, pero con resultados bastante mediocres para las principales beneficiarias.

¿Cuántos cursos subvencionados se han impartido exclusivamente para mujeres en los últimos años?, ¿cuántas han conseguido acceder a un puesto de trabajo cualificado a través de los mismos?, ¿cuántas secretarias, administrativas y empleadas de oficina no habrá en nuestro país después de tanta formación específica?. Se me ocurre que quizá con los excesos de estas partidas, quizá fuera posible contar con más recursos humanos y materiales que permitieran velar por el cumplimiento de las Leyes dictadas.

La formación es imprescindible para todos/as, por lo que entiendo y apoyo todos los mecanismos que desde la administración se articulen para fomentar y promover todo tipo de actividades formativas, pero también considero necesario el seguimiento y control de los fondos aplicados a dichas acciones, tanto en necesidades, como en usuarios, contenidos, consecución de objetivos...

Estamos en un momento, en el que las ayudas, subvenciones y colaboraciones no se aplican directamente a proyectos con causa, sino que el proyecto es el vehículo para obtener unos fondos. Las administraciones aprueban las subvenciones para los diferentes colectivos y de acuerdo a los requisitos establecidos, éstos diseñan sus acciones.

Entiendo que lo lógico sería optimizar los recursos de unos y otros, fomentar la colaboración entre aquellas entidades públicas y privadas, que buscando un objetivo común, sean capaces de diseñar, ejecutar, evaluar y controlar proyectos con objetivos claros, concretos y sobre todo necesarios, con costes mucho menores y resultados visibles. Por otro lado si hablamos de igualdad, es hora de hacerlo en términos generales; ha llegado el momento de hablar de personas, de derechos y deberes para todos/as, no hay que obviar tampoco aquellas situaciones en las que el hombre legalmente puede verse desprotegidorespecto de la mujer.

A lo largo de mi vida observo que el tema “Mujer” por una u otra razón, ha ocupado y ocupa largas horas de tertulias públicas y privadas, debates radiofónicos y televisivos, hojas y hojas de papel en todo tipo de publicaciones, etc... en definitiva, siempre es actualidad.

Como mujer y lo que es para mi más importante, como persona, intento ser objetiva en mis opiniones acerca de los diferentes temas que envuelven a la mujer y sinceramente en muchas ocasiones me resulta difícil definirlas.

Mujeres anónimas que tienen opinión, que desde su anonimato tienen mucho que decir pero que no tienen un medio para hacerlo. En muchas ocasiones seguras de que su historia, su lucha y sus logros personales no tienen importancia alguna; cuando en realidad la tiene toda.

Esta primera historia, es la de Rosa, una mujer que nació en 1920 y murió en 1990 y que como tantas de su época sufrió durante años las penurias de la época y alguna más. Rosa creció en una familia muy humilde, ayudando desde bien niña en los trabajos del campo y de la casa, nunca aprendió a leer ni a escribir, no le hacía falta para ser mujer de su casa y mucho menos para darle a su marido los hijos que Dios le mandara.

De acuerdo a los cánones de la época, llego el momento de casarse y así lo hizo, del matrimonio nacieron cuatro hijos; un varón y tres mujeres, a los que se dedicaba cuando el resto de tareas lo permitían. Hasta aquí ningún hecho distinto a los de tantas vidas, de no ser porque ya en el momento de nacer su primera hija, Rosa ya sabía allá por el año 1940 lo que era la “Violencia Machista”. Curiosamente el mismo tipo de violencia que siguen sufriendo muchas mujeres 89 años después, la diferencia respecto de hoy en día, es que ni era delito, ni estaba mal visto, ni siquiera había definición alguna para los hechos.

¿Qué la hizo diferente?, su empuje, su fuerza, su valentía para afrontar lo que le había tocado vivir, el coraje de enfrentarse a quienes pensaban que el servilismo y el sometimiento era lo más valioso que ésta mujer podía ofrecerles.

Su decisión por aquel entonces de romper con todo y decidir por ella misma, de cambiar su suerte y empezar de cero no teniendo nada, trasladar su vida a algún lugar remoto donde no padecer por las habladurías y sobre todas las cosas, la lucha que en ese preciso instante comenzaba y que la marcaría para el resto de sus días: la incertidumbre por encontrar el máximo bienestar para sus hijos.

Fueron para ella momentos duros, años de lucha consigo misma y con el mundo, días y noches de trabajo en las montañas con el ganado, en las tierras con el cultivo y en los prados

con la siega. No existió día ni posibilidad para el arrepentimiento y a pesar de la carga que arrastraba su vida, tenía claro que su libertad era tan valiosa para ella que bien merecía el gran

esfuerzo.

A pesar de que el resto de su vida no fue una balsa de aceite, consiguió sin ayuda de nadie formar de nuevo una familia, ésta vez sólida, con un hombre que sólo existía para ella y que le permitió ser feliz hasta el último de sus días.

Hubo en su vida tiempo para todo, para reír, para llorar, para trabajar de sol a sol como decía frecuentemente y también para convertirse en la piedra angular de la familia, el centro de las avenencias y desavenencias propias de las familias.

No pretendo que esta ni ninguna historia de las que aquí se relaten sea ejemplo de nada para nadie, pero si hay una sola persona a la que le pueda transmitir una dosis de ánimo o confianza por pequeña que esta sea, ella lo celebrará desde algún lugar.

Añadir que a esta mujer valiente, le quedó aún tiempo para hacer de sus nietos los niños más felices de la tierra. Por aquel entonces no se hablaba de la incorporación de la mujer al trabajo, ella siempre estuvo en activo. Nadie apostaba por la independencia y la libertad de la mujer, pero ella la tenía. Tampoco tenía educadores, psicólogos y pedagogos cerca para hablarle de la dedicación de tiempo y la forma de educar a los niños, pero ella consiguió transmitir tanto y tan bien, que hoy y después de 18 años de su fallecimiento sigue siendo idolatrada por sus hijos y nietos.

Puedo, debo y necesito decir que Rosa, fue mi abuela, una mujer que ha marcado mi vida y que a pesar del tiempo sigue siendo mi referente, siento que es parte de mis éxitos y mi

gran aliada en los fracasos. Su coraje e inconformismo he querido que fueran míos, observo que mi presente, el que vivo en cada momento, se sustenta con el alimento le proporciona la añoranza por el pasado y la apuesta por el

futuro.

¿Qué es Alefrés Congresos?

Alefrés Congresos, es una empresa situada en el corazón de  Avilés dedicada a la Organización de Congresos, Actos Sociales, Ferias, Exposiciones... formada por profesionales en Protocolo y Organización de Actos Públicos, con personal cualificado para el desarrollo de estas actividades.Somos especialistas diseñando, organizando y gestionando eventos y actividades donde el límite lo pone la imaginación.
Nuestro equipo se encargará de asesorar, organizar y gestionar todo lo que usted necesite para que su celebración personal o de empresa sea un éxito.
cada Cliente es Único y cada Acto un Objetivo Prioritario

presentación de la Campaña Club Comercio Ciudad de navidad

El jueves día 02 de Diciembre, disfrutaremos de una gran exhibición de Graffitti en compañía de César Frey "El Séptimo crio"  y otros compañeros en la Plaza de España de Avilés  en la presentación de la Campaña Club Comercio Ciudad de navidad, en la que se presentará también el coche que se sorteará entre los clientes que realicen sus compras en diciembre en los Comercios Asociados al Club Comercio Ciudad.

Los Graffiteros empezarán su exhibición a las 12:00 horas en la plaza de España y la presentación de la Campaña tendrá lugar a las 19:00 horas, con una suelta de globos.